Condiciones de venta

1 · Quién vende

Salor de Relojería, S.L., NIF B98644339, domicilio en C/ Museo de la Seda, 3 - Bajo, 46001 Valencia, correo info@theramic.es. Theramic es una marca de esta sociedad.

2 · Qué se aplica

Estas condiciones rigen la venta de los productos de esta web a consumidores y a empresas. Al completar un pedido las aceptas. Se aplica la ley española, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

3 · Precios

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de pagar. Cuando aparece un precio anterior tachado, corresponde a un precio que estuvo aplicado previamente; la oferta es temporal y puede terminar sin aviso.

4 · Pago

El pago se hace en el momento del pedido, a través de una pasarela que trata los datos de la tarjeta directamente. No almacenamos datos de tarjetas.

5 · Envío

Península: 3,95 €, gratis a partir de 35,00 € en botellas —el grabado no cuenta para ese importe— o a partir de 2 botellas sea cual sea el importe; plazo estimado 3-5 días laborables. Baleares: 9,95 €, sin envío gratis, plazo estimado 4-7 días laborables. No servimos a Canarias, Ceuta, Melilla. Los plazos son estimados y cuentan desde que el pedido sale del almacén. Todo el detalle, en envíos.

6 · Desistimiento y devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones — por encima de los 14 que marca la ley, que son irrenunciables. El producto debe volver completo, con su tapón y su embalaje, y en estado de reventa.

El coste directo de devolver el producto lo asume el cliente (art. 108.1 TRLGDCU). Se te informa aquí y en garantía y devoluciones antes de comprar, y el importe exacto se te dice junto con las instrucciones de devolución. Lo asumimos nosotros cuando el producto llega defectuoso, dañado o distinto del pedido.

El importe se devuelve por el mismo medio de pago una vez recibido y comprobado el producto. De ese importe puede descontarse la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto (art. 108.2 TRLGDCU): golpes, rayones, grabados o cualquier daño que impida volver a venderlo.

Excepción: los productos personalizados con grabado láser quedan excluidos del desistimiento, porque se fabrican conforme a especificaciones del consumidor y no pueden revenderse (art. 103.c TRLGDCU). La garantía por defecto se mantiene.

7 · Daños en el transporte

Si el producto llega dañado, dispones de 5 días naturales desde la entrega para comunicárnoslo a info@theramic.es, con fotografía del producto y del embalaje. Dentro de ese plazo el daño se presume ocasionado en el transporte y se repone o se reembolsa sin coste, portes incluidos.

Transcurrido ese plazo, un daño físico no comunicado impide considerar el producto en estado de reventa a efectos de la devolución voluntaria de 30 días. Esto no afecta ni al derecho de desistimiento de 14 días —donde se aplica el descuento por disminución de valor de la cláusula 6 en lugar del rechazo— ni a la garantía legal por falta de conformidad de la cláusula 8, que cubre los defectos ya existentes en el momento de la entrega.

8 · Garantía

3 años de garantía comercial frente a defectos de fabricación, que coincide con la garantía legal de conformidad para productos nuevos (art. 120 TRLGDCU). No cubre golpes, desgaste normal del acabado ni daños por lavado en lavavajillas, expresamente desaconsejado. Los portes de una reparación o sustitución en garantía corren por nuestra cuenta. Ver garantía y devoluciones.

9 · Disponibilidad

Si un producto queda sin stock después de tu pedido, te avisamos y puedes elegir entre esperar o que se te devuelva el importe íntegro.

10 · Reclamaciones y conflictos

Escribe primero a info@theramic.es: casi todo se arregla ahí. Si no, la Comisión Europea mantiene una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Para consumidores son competentes los juzgados de su domicilio.