Garantía y devoluciones

Los 30 días

Si la botella no te convence, tienes 30 días desde que la recibes para devolverla. No hace falta motivo. Tiene que volver completa y en condiciones de venderse otra vez: usada con normalidad, sí; con golpes o sin el tapón, no.

La ley da 14 días de desistimiento; los 30 son nuestros, por encima de lo obligatorio.

Cómo se pide

1. Escríbenos a info@theramic.es con el número de pedido.
2. Te contestamos con la etiqueta y las instrucciones.
3. En cuanto el paquete llega y se comprueba, se devuelve el importe por el mismo medio de pago. Suele tardar de 3 a 5 días laborables.

Qué no admite devolución

Las botellas grabadas con un nombre o con un logotipo. Un producto personalizado no se puede volver a vender, y por eso queda fuera del desistimiento. La garantía por defecto de fabricación se mantiene entera.

Los 3 años de garantía

Cubren los defectos de fabricación: un aislamiento que deja de aislar, un tapón que no cierra, un acabado que se levanta sin haber recibido un golpe. Si aparece alguno, se repara o se sustituye sin coste.

Qué no cubre: los golpes, las abolladuras y el desgaste normal del acabado exterior. Tampoco los daños de meterla en el lavavajillas, que estropea el acabado y puede comprometer el vacío de la doble pared — por eso la botella se lava a mano.

Quién responde

Salor de Relojería, S.L., NIF B98644339. Theramic es una marca suya. El resto está en las condiciones de venta.